Se você trabalha em uma empresa e conhece o mundo corporativo, provavelmente já deve ter ouvido falar nos C-level. Em algum momento você deve ter lido ou alguém deve ter dito um desses termos: CEO, CFO, CTO, CIO, CMO, CSO, COO.
Mas o que são os C-level? O que será que significa essas todas essas siglas? Não precisa se preocupar, é mais simples do que parece, continue lendo este artigo até o final que nós vamos explicar quem são essas “pessoas”.
O que são os C-Level?
Quando falamos de empresas, temos que levar em consideração sua estrutura organizacional e, a forma como elas são estruturadas, esse é um passo muito importante em todos os aspectos.
Faz parte da estrutura organizacional — setores, processos, comunicação, hierarquia etc.
Então, podemos dizer que existem diferentes formas de se criar uma estrutura organizacional e, cada empresa tem o seu próprio modelo, conforme suas necessidades.
A grande maioria delas utilizam o modelo vertical, no qual, as decisões são tomadas de cima para baixo, ou seja, os executivos pensam de forma estratégica, enquanto os liderados executam as tarefas.
É nesse ponto que entram os C-Level (C-Suite) ou cargos executivos.
C-level (também chamado de C-Suite), é o adjetivo usado para descrever os cargos executivos de alto escalão dentro de uma empresa. A letra C neste contexto, significa chief ou chefe em português.
Os executivos são os responsáveis pelas estratégias da empresa, tomam decisões de alto risco e garantem que os objetivos da organização sejam cumpridos.
Em comparação com as habilidades associadas a outras posições organizacionais, muitas vezes de natureza operacional e técnica, os C-Level ou executivos, possuem suas competências focadas em liderança, negócios, construção de equipes e tomada de decisão.
Os C-level guiam as organizações definindo suas estratégias, e em seguida, criam as ações necessárias para que seu planejamento aconteça, por exemplo, analisar futuros investimentos, estabelecer novas parcerias etc.
Normalmente esses profissionais não se envolvem em tarefas rotineiras. No entanto, os C-level de startups ou empresas de pequeno/médio porte, podem assumir funções de gerenciamento e até mesmo operacionais.
C-level: Entenda suas responsabilidades
O número de cargos e tipos de C-level variam de organização para organização. Essa variação reflete os diferentes tamanhos de corporações — empresas maiores, por terem estruturas mais complexas, possuem mais setores, departamentos, e frequentemente exigem mais executivos no comando. As variações estão alinhadas conforme as missões e maturidade de cada organização.
É importante observar que as posições dentro do C-suite podem mudar com o tempo. Alguns cargos evoluíram com as necessidades do negócio e se tornaram amplamente aceitos. Por exemplo, o CIO, evoluiu nas últimas décadas à medida que as empresas utilizam a tecnologia como seu principal alicerce — desde, a automação de processos, obter eficiência econômica de custos, e nos dias de hoje, até o marketing está envolvido com tecnologia.
A principal responsabilidade dos executivos é tomar decisões conjuntas sobre investimentos, finanças, questões relacionadas ao cliente e operações. Eles trabalham juntos para determinar as melhores estratégias e questões mais importantes que afetam a empresa em seu nível mais alto.
Que tipo de habilidades são essenciais para um C-level?
Os C-level devem ter um conjunto de habilidades, mas é essencial que eles sejam especialistas em sua própria área. Por exemplo, um CMO ou Diretor de Marketing, precisa ter ampla experiência em marketing, publicidade e propaganda, enquanto um CFO ou Diretor Financeiro, precisa de profundos conhecimentos em questões contábeis e financeiras.
No entanto, há algo que todos os executivos C-Level devem ter: todos têm obrigação de ter uma visão estratégica e mentalidade analítica para conduzir as decisões de negócios.
Algumas características que um C-level deve ter:
- Ser criativo e analítico;
- Saber lidar com conflitos;
- Capacidade de liderança;
- Visão estratégica;
- Pensamento exponencial;
- Senso crítico;
- Experiência em negócios;
- Tomada de decisão.
C-level: Conheça os principais cargos executivos
CEO (Chief Executive Officer)
Esta é a função mais alta de uma empresa. Os CEOs tomam todas as decisões de negócios, supervisionam as operações, têm a responsabilidade de criar, planejar, implementar e integrar a direção estratégica de uma organização. Isso inclui a responsabilidade por todos os colaboradores e departamentos de uma empresa.
Também é responsabilidade do CEO garantir que a liderança da organização mantenha uma consciência constante do cenário competitivo externo e interno, oportunidades de expansão, base de clientes, mercados, novos desenvolvimentos e padrões da indústria e assim por diante. Ou seja, eles são responsáveis pelo sucesso ou fracasso da organização. Todos os outros C-level se reportam ao CEO.
Principais atribuições
- Criar, comunicar e implementar a visão, missão e direção geral da organização;
- Liderar o desenvolvimento e implementação da estratégia geral da organização;
- Solicitar conselho e orientação, quando apropriado, do conselho administrativo;
- Formular e implementar o planejamento estratégico do negócio;
- Supervisionar a operação da empresa de acordo com a direção estabelecida no planejamento estratégico;
- Avaliar o sucesso da organização em alcançar seus objetivos;
- Olhar para aquisições potenciais ou a venda da empresa em circunstâncias que irão aumentar o valor para os acionistas;
- Representar a organização para as responsabilidades e atividades cívicas e profissionais;
- Participar de eventos ou associações relacionados ao setor que irão criar maior engajamento ou potencial de sucesso da organização.
COO (Chief Operating Officer) – Diretor de Operações
Os COOs (Chief Operating Officer) ou Diretor de Operações, são responsáveis pela execução de todos os planos e estratégias de negócios. Faz parte das suas obrigações garantir que a organização funcione perfeitamente.
Frequentemente, as responsabilidades por todas as áreas de operações de negócios são do COO, incluindo produção, marketing, vendas, pesquisa e desenvolvimento. Na maioria das empresas o trabalho do COO se restringe as operações internas, desta forma, o CEO pode manter o foco em ajudar a organização externamente.
Principais atribuições
- Executar estratégias desenvolvidas pela equipe de executivos;
- Habilidades de liderança e visão de negócios;
- Capacidade de gerenciar, liderar e supervisionar equipes multidisciplinares;
- Habilidade de comunicação avançada, negociação e mediação de conflitos;
- Estabelecer políticas que promovam a cultura e a visão da empresa;
- Supervisionar as operações diárias da empresa e o trabalho dos executivos (TI, Marketing, Vendas, Finanças etc.);
- Auxiliar o CEO em empreendimentos de arrecadação de fundos;
- Participar de atividades de expansão (investimentos, aquisições, alianças corporativas etc.);
- Ser criativo, visionário e estar adepto as inovações;
- Analítico e orientado a resultados.
CFO (Chief Financial Officer) – Diretor Financeiro
Um CFO (Chief Financial Officer) ou Diretor Financeiro, gerencia todos os aspectos financeiros da empresa. Eles são responsáveis pelas análises de risco, orçamento, planejamento financeiro, estudos de novos investimentos e também supervisionam os relatórios e saúde financeira da empresa.
O CFO tem extrema importância em manter a organização em conformidade, também faz parte das suas atribuições o controle de qualidade para o planejamento de negócios e mudanças de processos, além de ser um parceiro estratégico do CEO. O CFO desempenha um papel vital na estratégia da empresa.
Com as flutuações das empresas, incertezas econômicas e a evolução da tecnologia, a posição do CFO evoluiu para incluir funções avançadas na estratégia e inovação da empresa. Sua importância é tão grande que a secretária de estatísticas trabalhistas dos EUA, em seu relatório informou que, a taxa de contratação para diretores financeiros devem crescer 7% entre 2014 e 2024.
Principais atribuições
- Análise e previsões financeiras;
- Domínio da tecnologia voltada a área financeira e contábil;
- Habilidades de comunicação;
- Perspectiva sobre o risco;
- Natureza orientada para resultados;
- Capacidade de acompanhar as últimas tendências, desenvolvimento e teorias financeiras;
- Conhecimento sobre leis, regulamentações e regras financeiras;
- Capacidade de criar e avaliar demonstrações financeiras e documentos orçamentários.
CTO (Chief Technology Officer) – Diretor de Tecnologia
Os CTOs (Chief Technology Officer) ou Diretor de Tecnologia, são responsáveis por toda a tecnologia da empresa. Eles fazem as pesquisas, implementam novos sistemas, supervisionam a segurança e a infraestrutura.
De acordo com a PayScale, especialista em pesquisas salariais, afirma que as habilidades mais comuns dos CTOs, incluem experiência em arquitetura de software, liderança, gerenciamento de TI, desenvolvimento de produtos e gerenciamento de projetos.
No entanto, os CTOs são cada vez mais valorizados pelo seu conhecimento em áreas consideradas pioneiras da tecnologia, como produtos digitais, pesquisa e desenvolvimento (P&D).
Segundo o Gartner, os CTOs tem responsabilidade por todo o gerenciamento da infraestrutura de tecnologia das organizações, incluindo implantação, integração, gerenciamento de sistemas e o desenvolvimento da sua equipe técnica. Os CTOs também gerenciam as relações com os fornecedores para garantir que as expectativas de serviço sejam atendidas.
Principais atribuições
- Liderar equipes de tecnologia e treinar seus colaboradores, supervisionar os chefes de departamentos e definir metas de desempenho ligadas à área;
- Realizar análises técnicas de produtos ou soluções para comparar e avaliar se são aplicáveis;
- Contribuir com a alta administração, orientando decisões estratégicas, de negócios, tecnologia e alocação de recursos;
- Monitorar o gerenciamento de todos os hardwares, softwares, bancos de dados, licenças, manutenção e criar projeções de necessidades futuras;
- Definir estratégias de tecnologia e garantir que os processos atendam às expectativas de privacidade, segurança e governança.
CSO (Chief Security Officer) – Diretor de Segurança da informação
O CSO (Chief Security Officer) ou Diretor de Segurança da informação, em alguns casos pode ser conhecido como CISO (Chief Information Security Officer) é responsável por manter a privacidade e segurança dos dados e sistemas de uma organização.
O CSO é responsável por desenvolver e supervisionar as políticas e softwares usados para mitigar e reduzir riscos operacionais, estratégicos e financeiros relacionados a equipe, ativos ou outras propriedades da organização.
Principais atribuições
- Direcionar o desenvolvimento de estratégias eficientes para mitigar riscos, gerenciar crises e incidentes, protegendo a organização;
- Orientar a equipe na identificação, desenvolvimento, implementação e manutenção de processos, práticas e políticas de segurança em toda a organização;
- Garantir a conformidade da organização com os ambientes regulatórios;
- Pesquisar e implementar soluções tecnológicas de ponta no gerenciamento de segurança;
- Estabelecer padrões apropriados e controles de risco associados;
- Desenvolver, coordenar e implementar a segurança do local da organização;
- Liderar atividades de gestão de risco operacional para aumentar o valor da empresa e da marca
- Supervisionar uma rede de diretores e fornecedores de segurança que protegem os ativos, propriedade intelectual e sistemas de informação da empresa
- Supervisionar o planejamento de resposta a incidentes, bem como a investigação de violações de segurança.
- Gerenciar o desenvolvimento e implementação de políticas, padrões, diretrizes e procedimentos de segurança.
CMO (Chief Marketing Officer) – Chief Marketing Officer
O CMO (Chief Marketing Officer) ou Diretor de Marketing, é responsável por construir e implementar as estratégias de marketing de uma organização. O CMO lidera a gestão da marca, comunicações de marketing (incluindo publicidade, promoção, relações públicas), pesquisa de mercado, marketing de produto, gerenciamento do canal de distribuição, criação de ofertas e, em alguns casos até o customer success.
Esse profissional nunca deve estar em sua zona de conforto, ou seja, deve sempre buscar novas possibilidades e reagir rapidamente às mudanças de acordo com as condições do mercado. O senso dinâmico e de competitividade devem ajudar a organização a se manter em crescimento.
O CMO é responsável por facilitar o crescimento, as vendas e a estratégia de marketing. Eles devem trabalhar em direção a objetivos como geração de leads, receita e redução de riscos. A maioria dos CMOs têm um tempo curto nas organizações, devido à grande exigência em geração de demanda e expansão da organização. A Forbes informou que o tempo médio de um CMO em seu cargo no ano de 2008, foi de pouco mais de 28 meses.
De acordo com a analista do Gartner, Laura McLellan, no futuro, os CMOs gastarão mais em TI do que seus colegas CIOs. A empresa McKinsey, de consultoria empresarial, afirma que poucos cargos de executivo sênior estarão sujeitos a tantas mudanças nos próximos anos quanto o de diretor de marketing.
Principais atribuições
- Criar relatórios, fazer levantamentos de ofertas e pesquisas de mercado;
- Saber avaliar e até elaborar criativos, como peças de publicidade, promoção de produtos, serviços, criar protótipos etc.;
- Tarefas interpessoais, como a coordenação com outros executivos da empresa na criação de alinhamento na estratégia e planos de execução;
- Ter conhecimento de estratégias de Marketing Digital e Growth Hacking;
- Saber gerenciar o budget entre áreas, campanhas e eventos;
- Ser ágil e estar em constante mudança para acompanhar a dinâmica do mercado;
- Gerenciar o orçamento de eventos e campanhas.
CHRO (Chief Human Resources Officer) – Diretor de Recursos Humanos
Os CHROs (Chief Human Resources Officer) ou Diretor de Recursos Humanos, supervisionam tudo o que está relacionado com gestão de gente de uma organização.
Eles definem como a empresa contrata, promove, treina e avalia os funcionários. Eles também gerenciam estratégias de RH de longo prazo, como planejamento e aquisição de novos talentos.
As funções e responsabilidades de um Diretor de recursos humanos, podem ser categorizadas da seguinte forma: estrategista da força de trabalho, condutor organizacional e de desempenho, proprietário da prestação de serviços de RH, regulador de conformidade e governança, coach e consultor da equipe de executivos.
Principais atribuições
- Desenvolver políticas de RH para o crescimento da organização;
- Garantir procedimentos de contratação, integração e gerenciamento;
- Avaliar o desenvolvimento dos colaboradores;
- Avaliar programas de treinamento e desenvolvimento;
- Analisar a eficácia de procedimentos e ferramentas de RH;
- Garantir que os planos de RH estejam alinhados com as missões e objetivos da organização;
- Fazer a gestão de carreiras, cargos e salários;
- Promover a cultura da organização de forma interna e externa.
Quais são as projeções dos C-level (C-Suite) para o período atual e pós pandemia
A pandemia acelerou o processo de transformação digital em todo mundo, a digitalização e migração da infraestrutura de serviços, aplicativos e negócios já é uma realidade. De acordo com pesquisas realizadas, 76% das empresas adotaram os serviços em nuvem mais rápido do que o planejado, e 56% dos entrevistados alegaram que o impacto foi benéfico para os seus negócios.
O lado positivo é que o mundo conseguiu se adaptar rapidamente ao novo normal, porém, quando falamos em segurança da informação, nem todos estavam preparados. 40% dos entrevistados relataram aumento no número de ataques cibernéticos no período de pandemia e 32% disseram que confiavam nos serviços de segurança do seu provedor de serviços de nuvem pública.
De acordo com dados do novo relatório publicado pela Radware, 83% dos c-level, esperam que as mudanças causadas nos processos, aplicações e pessoas em decorrência do COVID-19 se tornem permanentes.
Segundo esse mesmo relatório, 44% dos executivos C-suite pesquisados relataram um impacto negativo nos orçamentos e 43% relataram uma redução da força de trabalho.
As mudanças nos modelos de trabalho e infraestrutura também são evidentes. 80% dos entrevistados disseram acreditar que mais de 25% dos seus funcionários trabalhariam remotamente no futuro. 57% disseram que planejam hospedar seus ativos em um ambiente de nuvem pública ou privada até 2022.
Quais os principais desafios de 2024 segundo os C-Level?
Conforme os anos avançam, o mundo se muda, e vários aspectos do ambiente corporativo se desenvolvem. Como resultado, os executivos enfrentam desafios inéditos ou que não eram previstos no passado.
O Data-Markers conduziu uma pesquisa com líderes para identificar quais são os principais desafios para o ano de 2024. O objetivo foi mapear as 10 principais tendências mais significativas conforme indicado pelos executivos. Aqui estão elas:
Adaptação à Inteligência Artificial e Automação: Implementar e adaptar-se às tecnologias emergentes, como IA e automação, para otimizar operações sem comprometer empregos existentes.
Cibersegurança e Proteção de Dados: Reforçar medidas de segurança para proteger dados corporativos e de clientes contra ataques cibernéticos cada vez mais sofisticados.
Sustentabilidade e Responsabilidade Social Corporativa: Integrar práticas sustentáveis e responsabilidade social no núcleo dos negócios, respondendo às crescentes demandas por empresas ecologicamente corretas e socialmente responsáveis.
Gestão de Talentos e Nova Dinâmica de Trabalho: Atrair e reter talentos em um mercado competitivo, adaptando-se às novas expectativas dos funcionários por flexibilidade, trabalho remoto e um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal.
Transformação Digital e Inovação Contínua: Manter-se à frente na transformação digital, investindo em inovação contínua para melhorar produtos, serviços e a experiência do cliente.
Mudanças Regulatórias e Conformidade: Navegar por um ambiente regulatório em constante mudança, garantindo a conformidade com leis e regulamentações locais e globais.
Gestão da Cadeia de Suprimentos e Resiliência: Construir cadeias de suprimentos resilientes e flexíveis para enfrentar interrupções e garantir a continuidade dos negócios diante de desafios globais.
Saúde e Bem-Estar dos Funcionários: Priorizar a saúde e o bem-estar dos funcionários, criando um ambiente de trabalho que apoie o bem-estar físico e mental.
Integração de Novas Gerações no Local de Trabalho: Adaptar-se às expectativas e ao estilo de trabalho das novas gerações, integrando efetivamente jovens talentos à cultura corporativa existente.
Desenvolvimento de Liderança e Capacitação: Investir no desenvolvimento de líderes atuais e futuros, capacitando-os com as habilidades necessárias para liderar equipes de forma eficaz em um ambiente de negócios em rápida evolução.
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